Archiv für die Kategorie „Blickpunkte“

Ein Gastbeitrag von Sven Winkler:


12.10.-13.10.2010: CRM Expo / VoiceDays in Nürnberg

Die VoiceDays in Nürnberg sind nun auch schon wieder 2 Wochen her und ich konnte meine Eindrücke aufgrund einer kleinen Zwangspause in der Zwischenzeit verarbeiten. Die VoiceDays sehen sich als Kongress und weniger als Messe. Und wie es auf einem gutem Kongress so ist, gibt es wie immer viele Themen und noch mehr Referenten. Marcell D´Avis hat übrigens nicht gefehlt. Ich glaube er ist mir die letzten vier Wochen hinterher gereist.
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„Die Saat der Möglichkeiten ist immer da und wartet nur darauf, wieder wachsen zu können.“
(NUR TOTE BLEIBEN LIEGEN, S. 9)

Wenn Sie jetzt befürchten, wieder „so einen typischen Ratgeber“ empfohlen zu bekommen, muss ich Sie enttäuschen.

NUR TOTE BLEIBEN LIEGEN von Anja Förster und Peter Kreuz ist ein Ratgeber, aber keinesfalls typisch.
Das Buch ist kurzweilig, wunderbar ironisch wie witzig und unterscheidet sich vor allem in Sachen Innovation und Nachhaltigkeit.
NUR TOTE BLEIBEN LIEGEN ist eben keine Checkliste, die Sie in den nächsten Tagen ja einfach mal ausprobieren könnten. Das Buch rüttelt an den Eckpfeilern Ihrer bisherigen Grundeinstellung und lässt Sie besonders über die Dinge grübeln, die Ihnen vermutlich immer optimal erschienen. Das Buch spricht zahlreiche Baustellen in Unternehmen, im Management oder bei jedem einzelnen Mitarbeiter an. Es überlässt aber letztendlich Ihnen selbst die Entscheidung, wie Sie sein wollen, wie Sie arbeiten oder managen wollen – Fakt ist, dass Ihnen klar werden wird, dass da mehr geht.

NUR TOTE BLEIBEN LIEGEN – treffender kann der Titel kaum sein, denn Förster & Kreuz gehen immer noch einen Schritt weiter als Andere. Das Schöne daran: Sie werden bereits beim Lesen mit ihnen gehen!
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Ein Gastbeitrag von Sven Winkler:

Call Center Science – 5.10. bis 6.10 in Leipzig unter dem Motto:
Umdenken = Neudenken + Querdenken

Heimspiel. Auf jeden Fall für mich. Wie versprochen geht’s weiter mit der Berichterstattung zum Messemarathon und der Suche nach dem Sinn.

Die CCS hat, wie in jedem Jahr, auf dem Unicampus in Leipzig stattgefunden. Zentral gelegen und leicht zu finden, wenn man den Eingang kennt. Seit 2008 findet die CCS statt, und wenn man sich das diesjährige Programm, die Referenten und Themen anschaut: RESPEKT!

Zukunftsweisend, aktuelle Trends, es ist wirklich von allem etwas dabei. Die Teilnehmer kamen aus den Vorträgen und waren begeistert. Es wurde in angenehmer Uni-Atmosphäre über das Gehörte diskutiert und ehe man sich versah, ging es auch schon in die nächste „Vorlesung“.
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Ein Gastbeitrag von Sven Winkler:

Nachdem ich Ihnen bereits in der letzten Woche versprochen habe, Sie mit meinen Eindrücken vom Messemarathon 2010 auf dem Laufenden zu halten, bin ich nun ein wenig im Zugzwang. Immerhin habe ich seit meinem Artikel über die be.connected bereits zwei weitere Messen der Contact Center Branche besucht.

Station Nr. 2 im Messemarathon war die Contact Center Trends am 29.09. und 30.09.2010 in der Commerzbank Arena Frankfurt/Main.

An der Commerzbank Arena angekommen, ließ die Ausschilderung auch bei dieser Veranstaltung wieder sehr zu wünschen übrig. An einen Stahlbeton-Pfeiler der Arena zeigte mir lediglich ein Blatt in Din A4-Größe die richtige Richtung.

Rund 70 namhafte Aussteller präsentierten sich auf 2200 m². Überraschenderweise habe ich nach einem Rundgang festgestellt, dass sich die Aussteller im Vergleich zur be.connected schon unterschieden haben, aber viel mehr Besucher, wie bei der vorherigen Messe, waren es leider auch nicht.
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Ein Gastbeitrag von Sven Winkler:

Immer wenn ich in den vergangenen Tagen in meinen Outlook-Kalender schaue, stelle ich fest, dass in diesem Herbst ein Messetermin nach dem anderen ansteht.

23.09.-24.09.2010 be.connected in Frankfurt/Main
29.09.-30.09.2010 Contact Center Trends in Frankfurt/Main
05.10.-06.10.2010 Call Center Sience in Leipzig
12.10.-13.10.2010 CRM Expo / VoiceDays in Nürnberg

Kaum hat man die Eindrücke der einen Veranstaltung verarbeitet, plant man schon die Anreise zum nächsten Event.
Das Erstaunliche daran ist, dass wir hier von Veranstaltungen einer Branche reden. Alle oben genannten Termine sind Events der Contact-Center-Branche und sie stellen thematisch auch alle den Kunden in den Mittelpunkt des Interesses.
Deshalb stellt sich mir die Frage: Wie viele Messen und Kongresse braucht eine Branche eigentlich?
Drei Messen und ein Kongress innerhalb von 4 Wochen. Sind diese Veranstaltungen in so kurzer Zeit überhaupt ein Mehrwert für die Branche?
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…Nippelwetter ist heute.

Wer jetzt das Gefühl hat, irgendetwas verpasst zu haben, kann beruhigt sein. Es geht um die Wahl zum Jugendwort des Jahres 2010. Keine Angst, nur weil Sie diese Begriffe nicht verstehen, heißt es nicht, dass Sie Ihre besten Zeiten hinter sich haben. Selbst Mittzwanziger verstehen sie wahrscheinlich nicht gänzlich.
Während einige Bedeutungen dieser durchaus kreativen Wortspielereien auf der Hand liegen, gibt es auch Kandidaten, bei denen wahrscheinlich selbst Sprachwissenschaftler und ewig Junggebliebene ins Stocken geraten.
„Hartzen“ zum Beispiel war das Jugendwort des Jahres 2009 und bedeutet arbeitslos sein oder rumhängen. Bei „Nippelwetter“ wird es schon schwieriger, denn damit ist kaltes, regnerisches Wetter gemeint.
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„Mensch, das war doch Abseits!“. Eigentlich ein ganz normaler Satz. Ganz normal ist auch, dass er fällt, wenn gerade die Fußball WM 2010 die ganze Welt in Atem hält.
Ganz und gar nicht normal ist dieser Satz aus dem Mund meiner, die “Intouch” lesenden Freundin, die sonst jede zweite Männermarotte verachtet.
Aber es ist wahr und vor allem ist sie nicht die Einzige!
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