Themenjournal – Telefonservice

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“Begeisterte Kunden von Anfang an – Der einfache Weg zur erfolgreichen Kundenbetreuung am Telefon”

Themen:

• Erfolgsrezept – Wie Sie von Anfang an richtig mit Ihren Kunden über das Telefon kommunizieren
• Lösungen – DiConn, der Spezialist für telefonische Kundenbetreuung. “Einfach mehr…Qualität”, Christian Geyer im Interview
• Tipp – Die Alternative zum Anrufbeantworter. 5 Punkte. die für einen Telefonservice sprechen.

Themenjournal IT – Security

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“Mit Sicherheit Werte schaffen – Was eine Zertifizierung für Unternehmen und Branche bedeutet”

Themen:

• Hintergrund – Was eine Zertifizierung für das Unternehmen bedeutet
• Interview – 3 Fragen zum Prozess der TÜV-Zertifizierung bei der TAS AG
• Checkliste – Die internationale ISO-Norm 27001: 5 Vorteile

Themenjournal – Financial Business

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“Ready for Outsourcing?”

Themen:

• “Ohne Effizienz im Service scheitert das Produkt” – Herbert Villinger, Abteilungdirektor Telefonvertrieb bei der Postbank AG, spricht über erfolgreiches Outsourcing
• Hintergrund: Flexibilität bei geringer Kundenloyalität? – Hier kommen Spezialisten wie die TAS AG zum Einsatz
• Checkliste “Partnerwahl” – Diese Kriterien sollte der neue Partner auf jeden Fall erfüllen, damit die Auslagerung funktioniert