Inhalt
- Entstehen Verpflichtungen, wenn ich eine Testwoche bei DiConn nutze?
- Warum rechnet DiConn pro Anruf ab und nicht pro Minute?
- Wie leite ich meine Anrufe auf DiConn um?
- Warum sollte ich meine Anforderungen mit DiConn abstimmen?
- Woher wissen DiConn-Mitarbeiter wie Sie meine Anrufe annehmen müssen?
- Wie viele Mitarbeiter bearbeiten meine Anrufe?
- Was passiert mit meinen Anrufen außerhalb der DiConn-Servicezeiten?
Entstehen Verpflichtungen, wenn ich eine Testwoche bei DiConn nutze?
Die Nutzung einer Testwoche bei DiConn ist völlig unverbindlich und kostenlos. Sie haben die Gelegenheit DiConn 5 Werktage zu testen bzw. maximal 100 Anrufannahmen.
Erst nach Ihrer Testwoche entscheiden Sie, ob DiConn für Sie einen Nutzen bringt. Sie haben in der Testwoche keine Verpflichtungen.
Warum rechnet DiConn pro Anruf ab und nicht pro Minute?
Wir möchten Ihnen besondere Kostentransparenz bieten. Durch eine pro-Anruf-Abrechnung haben Sie einen kompletten Überblick über Ihre Kosten. Rechnen Sie einfach: Anruferzahl pro Monat x Anrufpreis und Sie erhalten Ihre monatliche Investition in Ihren DiConn-Telefonservice.
Ein qualitativ hochwertiges Gespräch dauert im Durchschnitt 3 min. Aber auch längere Anrufe sind durch unseren fixen Anrufpreis gedeckt.
Es gibt keine versteckten Kosten und Sie haben stets die Kontrolle.
Wie leite ich meine Anrufe auf DiConn um?
Nachdem Sie mit unserer Kundenberatung Ihre individuellen Anforderungen an den DiConn –Telefonservice besprochen haben, erhalten Sie Ihre persönliche DiConn-Rufnummer. Dies ist eine Festnetzrufnummer auf welche Sie Ihre Anrufe umleiten können. Dazu müssen Sie ganz einfach an Ihrem Telefon eine Rufumleitung einrichten und dabei Ihre DiConn-Rufnummer als Zielrufnummer eingeben. Sobald Sie dies eingerichtet haben stehen wir Ihnen sofort zur Verfügung und nehmen Ihre Anrufe entgegen.
zurückWarum sollte ich meine Anforderungen in einem persönlichen Telefonat mit DiConn abstimmen?
Gerne können Sie uns Ihre Anforderungen auch per Email zukommen lassen. Jedoch haben wir die Erfahrung gemacht, dass ein persönliches Telefonat zwischen unserer Kundenberatung und Ihnen für beide Seiten offene Fragen klärt und die Qualität Ihres DiConn-Telefonservices weiter stärkt. Unsere Empfehlung: investieren Sie 10 Minuten Ihrer Zeit für die einmalige Abstimmung per Telefon und Sie haben später höhere Zeitersparnis durch nicht anfallende Zwischenabstimmungen.
Selbstverständlich richten wir den Zeitpunkt Ihres persönlichen Abstimmungstelefonats ganz nach Ihrem Terminkalender.
Woher wissen DiConn-Mitarbeiter wie Sie meine Anrufe annehmen müssen?
Wir arbeiten mit professioneller Software, welche speziell auf die Bedürfnisse einer Telefonservice-Dienstleistung angepasst ist. Diese Software zeigt unseren Mitarbeitern alle Anforderungen, die Sie mit uns abgestimmt haben. Somit weiß unser Mitarbeiter stets, wie er Ihre Anrufer betreuen darf.
Dazu werden unsere Mitarbeiter regelmäßig geschult und trainiert um Ihnen den gewohnten DiConn-Qualitätsstandard zu garantieren.
Wie viele Mitarbeiter bearbeiten meine Anrufe?
Wir sind der Meinung Telefonservice ist oft eine persönliche Sache. Ihre Anrufer empfinden es als positiv bekannte Stimmen zu hören. Daher werden Ihre Anrufe bevorzugt von einem begrenzten Kreis an Mitarbeitern betreut.
zurückWas passiert mit meinen Anrufen außerhalb der DiConn-Servicezeiten?
Auch außerhalb unserer Servicezeiten bieten wir Ihnen mehrere Möglichkeiten Ihre Anrufe zu betreuen. Gerne richten wir für Sie eine digitale Mailbox ein. Sie erhalten dann Ihre Aufsprachen per Email im wav-Format. Aber auch eine informative Ansage für Ihre Kunden ist eine Lösung, die wir gerne für Sie bereitstellen. Sie wünschen eine 24/7-Betreuung ihrer Anrufe? Wir erstellen Ihnen dazu gerne ein gesondertes Angebot.
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