Apo-Discounter.de
Hr. Dirk Wappler
" Wir erleben DiConn in täglicher Zusammenarbeit als professionellen
Partner bei
Bestellannahmen und Beschwerdemanagement auch in Zeiten mit vielen
Anrufen.
Wir sind eine Online-Apotheke mit mehreren tausend Bestellungen am Tag
und
vertrauen auf die freundliche und zuverlässige Arbeitsweise des
DiConn-Teams
im Erstkontakt. Sollten einmal fachspezifische Auskünfte erteilt werden
müssen,
so leitet DiConn stets vertraulich an einen unserer Spezialisten weiter.
Durch die
Auslagerung eines Großteils unserer Anrufe auf DiConn, können wir unsere
Kunden persönlicher, schneller und effizienter betreuen. Dies sehen wir
als
eindeutigen Wettbewerbsvorteil!"
Bodenseo.de
Hr. Bernd Klein, Geschäftsführer
"Seit Anfang 2007
sind wir zufriedene Kunden von DiConn. An den Mitarbeitern und
Mitarbeiterinnnen von DiConn schätzen wir ganz besonders die natürliche
Freundlichkeit, die Gründlichkeit und das souveräne Umsetzen und
Anpassen der
Vorgaben von Bodenseo. Ganz einfach ausgedrückt: Es macht Spaß mit DiConn
zusammenzuarbeiten!"
Generalagentur der INTER Krankenversicherung aG
Hr. Thomas Tscheulin
„Um immer für meine Kunden erreichbar
zu sein, hatte ich bislang nur zur
Hochsaison am Jahresende einen Sekretariatsservice beauftragt. Seit ich
Diconn
kenne bin ich ein glücklicher Ganzjahres-Kunde. Mir wird nicht nur viel
Arbeit
abgenommen, sondern meine Kunden sind auch immer gut betreut. Gegenüber
anderen Anbietern begeistert mich bei DiConn die sehr ausführliche
Berichterstattung zu jedem Anruf. Alle meine Wünsche wurden seitens
DiConn
professionell und kompetent umgesetzt. Und das zum pauschalen Festpreis.
Ich bin begeistert und werde DiConn treu bleiben.“
Inside Designmöbel
Fr. Heidrun Jantos
„Seit wir DiConn unsere Partner nennen
können, hat sich unser Kundenservice
verbessert. Da wir telefonisch nicht immer sofort erreichbar sein
können, fühlen sich
die Kunden trotzdem gut beraten. Für uns bedeutet das, weniger unter
Druck zu
stehen. Die Mitarbeiter von DiConn sind freundlich und geduldig und
versuchen
immer zuerst ein Problem auch selbst mal zu beheben, indem Sie sich in
unserem
Shop gut orientieren können und dadurch dem Kunden auch individuelle
Fragen
beantworten können. Auch während unseres Urlaubs sind wir mit DiConn
sehr gut
bedient!"
Praxisklinik Dr. Klaus
Hr. Dr. Klaus
"Seit wir den DiConn-Telefonservice nutzen, bemerken wir eine deutliche Entlastung
unserer Mitarbeiterinnen. Als Zahnärzte können wir dadurch unsere Behandlung in
Ruhe und ohne telefonische Unterbrechungen durchführen. Die Assistentinnen
rufen unsere Patienten zeitnah zurück, deren Anliegen bzw. Anfragen werden dann
zügig bearbeitet. Mit DiConn ist es uns möglich, ein effektives Zeitmanagement zu
realisieren, zusätzlich werden alle Anrufe per E-Mail dokumentiert und können
dadurch nicht mehr verloren gehen."
Rechtsanwalt
Hr. Valko Alm
„Schon nach kurzer Zeit bemerkte ich, dass
Mandanten keine Lust haben mit einem
unpersönlichen Anrufbeantworter
zu sprechen, wenn ich Termine wahrnehme und
keine Telefonate annehmen
kann. Ich suchte einen Anbieter der unkompliziert und
schnell die
Aufgaben der Telefonannahme erfüllt. Diesen fand ich in DiConn, die
Probezeit
bestätigte mir die Richtigkeit meiner Wahl.
Schnell,
unkompliziert und immer mit einem persönlichen Ansprechpartner an der
Seite, kann ich beruhigt Termine wahrnehmen, in der Gewissheit, dass
meine
Mandanten das Gefühl der persönlichen Betreuung haben werden. Diese
Kundenorientiertheit konnte ich mir auch auf Grund des sehr guten
Preis-Leistungs-
Verhältnisses bei DiConn leisten und Sie hat sich bewährt. Neue
Mandanten wollen
nicht mit einer Maschine reden, sie wollen ihre Probleme loswerden und
erwarten
eine menschliche Regung.”
Team-Direkt.de
Hr. Jan Binder
„Wir haben die komplette Bestellannahme unserer Website zu DiConn
ausgelagert
und sind damit sehr zufrieden. Hinzu kommen die alltäglichen Anrufe
unserer Kunden,
die das Team von DiConn immer zuverlässig und hochprofessionell
bearbeitet.
Selbst bei schwierigen Gesprächen findet das Team von DiConn immer eine
Lösung.
In der alltäglichen Zusammenarbeit erlebe ich das ganze Unternehmen als
flexiblen
und innovativen Ideengeber.“
Stefan Küthe - Training & Coaching
Hr. Stefan Küthe, Geschäftsführer
"Als Trainer
stelle ich an Seminar- und Coachingtagen grundsätzlich das Telefon auf
DiConn um. Das hilft mir, auch während meiner Arbeit, immer für
Interessenten und
Kunden erreichbar zu sein. Meine Kunden haben mir die kompetente und
freundliche
Betreuung durch die DiConn-Mitarbeiter bestätigt."
